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平台规则



为促进小象物流平台健康、开放、有序发展,保障小象物流平台用户的合法权益,小象物流平台制定《小象物流平台规则》(以下简称“规则”)。


第一章 · 概述


第一条

规则适用范围

本规则适用于小象物流平台用户,以及在小象物流平台上进行物流交易活动的相关事项。


第二条

为保障用户合法权益,维护小象物流平台正常经营秩序,根据《小象物流平台服务条款》制定本规则。


第三条

规则行为的认定与处理,基于从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行。用户在适用规则上一律平等。


第四条

用户应遵守国家法律、法规、规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、法规、规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,小象物流平台主管单位或主办单位有权依据相应规则酌情处理,同时不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。


第五条

用户在小象物流平台的任何行为,应同时遵守与小象物流平台主办单位所订立的各项协议。


第六条

小象物流平台主管单位或主办单位有权随时变更本规则并在小象物流平台上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用小象物流平台提供的相关服务,并及时通知小象物流平台主办单位,小象物流平台主办单位按相关协议约定处理遗留问题。


第七条

用户(货主、承运方、经纪人、司机)注册小象物流平台账号、实名认证后,将自动生成本平台与用户间《货物运输合同》【运力管理——运力详情】。用户使用本平台提供的网络货物运输服务时,将自动生成《货物运输服务合同(旧/新)》【运单管理——运单详情】。 合同的生成,即用户默认同意以上承运合同、遵守合同规则、履行合同义务:

(1) 货主默认同意与本平台达成的以上委托运输合同(货主委托本平台),本平台即是货主的第一责任人,平台履行相应义务,用户承担相应责任;

(2) 司机默认同意与本平台达成的以上委托运输合同(本平台委托司机),本平台即是司机的无车承运人,平台履行相应义务,用户承担相应责任。


第二章 · 定义


第一条

小象物流平台,指主域名为www.xiangxiang56.com的“小象物流平台”。本规则中涉及的有关小象物流平台的权力、义务、责任,由小象物流平台的主办单位或其子公司按照业务范围分别承担。本规则中,对小象物流平台的主办单位或其子公司统称为小象物流平台。


第二条

用户:指在小象物流平台上注册的法人、自然人及其他组织,本规则中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义;


第三条

委托方:指在小象物流平台上浏览物流产品、购买物流服务、接受物流服务的用户;


第四条

平台方:指符合小象物流平台要求,成功入驻小象物流平台,组织其承运方在小象物流平台上发布物流产品信息、浏览物流需求、接收和传递委托方订单信息的用户。


第五条

承运方:指跟随某一平台方注册成为小象物流平台的用户,并承接委托方订单,与委托方达成交易的物流企业。平台方具有物流企业资质的,可以同时成为承运方。


第六条

账号:指用户注册时设置的账户名,账号具有唯一性。


第七条

子账号:为企业用户设立的,企业内部部门或业务人员使用的,由企业用户注册或激活/停用的账号;


第八条

附属账号:为平台方企业设立的,不同企业法人、但具有一定管理关系的,由平台方注册或激活/停用的账号;


第九条

订单:指委托方向承运方同一时间买下的物流服务产品或物流服务的合约;


第十条

交易达成:指委托方的发货需求被承运方接受后生成订单,并在规定时间内反馈了承运信息,委托方在规定时间内未退单的;或者委托方在线付款的订单成功付款。


第十一条

敏感信息:敏感信息指用户的姓名、证件号、银行卡、手机号、地址、邮箱等涉及用户隐私或身份的信息。


第十二条

开放平台服务:指由开放平台接口提供者通过开放平台向用户提供的各类应用和服务。


第三章 · 注册


第一条

平台方注册

(一)平台方入驻条件

具有物流经营者资质的平台(以下简称A类平台方)

(1) 签署《电子商务诚信公约》;

(2) 有足够的注册资本;

(3) 企业信用良好;

(4) 能够开具物流、货物运输增值税专用发票,并有与承接业务量匹配的足够额度;

(5) 平台稳定运营,拥有一定规模的车辆。

一般信息平台(以下简称B类平台方)

(1) 签署《电子商务诚信公约》;

(2) 平台稳定运营,拥有一定规模的车辆;

(3) 对平台上的物流参与者具有管理能力;

(4) 对未来参与承接小象物流平台上物流业务的物流参与者,能够进行有效的身份认证,并具有协助追究其违约责任的服务能力。


(二)同意《小象物流平台服务条款》等服务协议,同意小象物流平台全部规则。


(三)符合上述条件的平台,经申请后获得分配的平台管理员账号,自行完成规定的注册流程。


(四)在使用小象物流平台服务期间,若平台方出现严重违规、物流产品描述与物流服务提供严重不相符、连续多次无理由拒单等情形,小象物流平台有权清退该平台方。


第二条

委托方注册

(一)具有相应的民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人和其他组织;

(二)同意《小象物流平台服务条款》,同意小象物流平台全部规则;

(三)完成规定的注册流程。


第三条

平台各角色注册

平台提供:货主、承运方、经纪人、合伙人、车老板、司机等角色。用户在平台成功注册各角色账号,即表示同意并默认接受《小象物流平台规则》及其他附属协议、规则、标准、声明等。



第四章 · 用户信息处理


个人信息保护是企业长远稳健发展的基石,小象将遵循以下原则,保障用户个人信息权益:


第一条

用户信息处理原则

(一)

尊重用户的知情权:用简明易懂的语言,明确向用户告知采集、使用其个人信息的目的、方式、范围、用途等。未经授权,不采集用户信息。

(二)

尊重用户的控制权:不强迫用户进行不合理的“一揽子授权”,为用户提供访问、更正、删除其个人信息的途径。

(三)

保障用户的信息安全:采取充分有效的技术手段和管理措施,并对委托处理个人信息的第三方进行筛选,防止个人信息泄漏、毁损、丢失。

(四)

保障产品和服务的安全可信:不在产品和服务中设置隐蔽功能进行用户不知情的操作,发现安全缺陷、漏洞时,及时采取补救措施。

(五)

倡导行业自律:共同探索可推广、可复制的个人信息保护最佳实践,带动和帮助行业整体水平提升。

(六)

接受社会监督:切实履行企业承诺,积极配合监管机构的监督检查。


第二条

用户信息披露

除下列情形以外,小象不会以任何形式擅自向第三方披露用户个人信息:

(1) 征得用户同意;

(2) 根据法律法规或监管要求而必须披露。